登録・ログインについて

入会について

• 登録できないメールアドレスはありますか
• 子供のために入会したいが親名義で入会しても問題ないですか
• 海外に住んでいるのですが、入会はできますか
• 外国籍でも入会はできますか

ログインについて

• 正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできません
• パスワードを忘れました
• パスワードの再発行をしても、「ご登録情報の確認に失敗いたしました」となり、再設定できません
• メールアドレスが使えなくなりましたがログインできますか
• パスワードの再発行をしても返信メールが届きません

継続について

• 継続手続きの方法を教えてください
• 会員有効期限が切れてしまったのですが、どうしたらいいですか

引き継ぎについて

• キャリア（携帯電話会社）を変更しましたが、引き継ぎ手続きは必要ですか
• 機種変更をしますが、引き継ぎ手続きは必要ですか

登録状況確認

• 会員登録済にもかかわらず、何度もログインや会員登録を求められます
• 誤った登録情報を修正したい
• サイトに登録をしたメールアドレスを忘れました
• 退会方法を教えてください
• 退会したはずなのにメールマガジンが届いている

顔写真登録について

• 顔写真登録は必須ですか。何のために顔写真を登録するのか教えてください
• 顔写真の登録方法を教えてください
• 何回撮影しても、顔写真の登録ができません。登録や撮影方法に決まりはありますか
• 顔写真登録後にMY PAGEを確認したところ、写真の表示がおかしいです